Заселение в гостиницу граждан РФ возможно только при предъявлении паспорта РФ или, в случае замены паспорта, при предъявлении временного удостоверения личности, выданное территориальным органом МВД России. Для несовершеннолетних гостей — при предъявлении свидетельства о рождении. Для граждан других государств, при заезде требуются документы в соответствии с действующим законодательством РФ.
Время заезда в гостиницу с 14:00 по московскому времени. Гостиница не может гарантировать заезд до этого времени, в случае заселения в номер до 10:00 утра гость должен оплатить предыдущие сутки проживания в полном объеме.